Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

RETOURS

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre commande doit comporter un défaut sur article ou une erreur. Les articles doivent être inutilisés et dans le même état où vous les avez reçu. Ils doivent être également dans l’emballage d’origine. 

Notre politique dure 2 jours. Si 2 jours se sont écoulés depuis la réception de votre colis nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Nous acceptons les retours. Pour cela, le client doit nous contacter par message WhatsApp dans les 48 heures suivant la réception du colis au +33 7 55 55 56 45. En suite, le client devra retourner les marchandises ou nous les remettre en personne, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 7 Jours suivant la réception du colis.

Nous n'effectuons pas de retour sur des articles suivants : Les articles personnalisés, les accessoires et pour des raisons d’hygiène et de respect auprès de notre clientèle les Jelaba, Caftans et Takchitas ne sont pas remboursables ou échangeables, veuillez lire attentivement les fiches produits avant de passer à l'achat.

Afin de bénéficier d'un remboursement ou d'un échange il faut que votre commande comporte une erreur de notre part ou que le produit ai un défaut de fabrication.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.


Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 7 à 14 jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter à l'adresse : manira-boutique@outlook.com

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il comporte une erreur de notre part ou que le produit ai un défaut de fabrication. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à manira-boutique@outlook.com

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à :

MANIRA Boutique, 25 rue Fernand Léger, Sarcelles 95200
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article.

Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge (forfait fixe de 10 €).

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 euros, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournerez.